Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR – ZZELLO

OM ZZELLO Zzello.com drivs av NCD Communication AB (org.nr 559515-1456). Vi är en nätbutik med säte på Komministervägen 3, 139 50 Värmdö. För frågor gällande din order eller våra produkter, kontakta oss på info@zzello.com.

1. BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE

När du slutfört en beställning skickas en automatisk orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser, samt fakturerings- och leveransadress. Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer och kontakta oss omgående vid eventuella felaktigheter. Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.

2. MEDICINSK FRISKRIVNING

Produkterna som säljs på Zzello.com, såsom CPAP-maskiner, masker och tillbehör, är medicintekniska produkter.

  • Ingen medicinsk rådgivning: Innehållet på denna webbplats ersätter inte professionell medicinsk rådgivning eller diagnos.
  • Läkares ordination: CPAP-behandling ska ske i samråd med läkare. Du ansvarar själv för att utrustningen används enligt de tryckinställningar och rekommendationer du fått från din vårdgivare.
  • Användaransvar: Zzello frånsäger sig ansvar för medicinska komplikationer till följd av felaktigt val av produkt eller felaktiga inställningar gjorda av användaren.

3. LEVERANS OCH TRANSPORT

  • Leveranstid: Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar för lagerförda varor.
  • Leveransalternativ: Vid val av hemleverans utan krav på kvittens (t.ex. "lämna vid dörren") övergår ansvaret för paketet på dig som kund när budet lämnat försändelsen. Stulna paket efter leverans ersätts ej.
  • Transportrisk: Vi ansvarar för varan under transporten till dig. Vid en eventuell retur ansvarar du som kund för varan tills den har nått oss.
  • Transportskada: Synliga skador ska anmälas direkt till chauffören/ombudet. Kontakta vår kundservice inom 1–3 dagar från mottagandet och spara allt emballage.

4. PRISER OCH BETALNING

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar från leverantörer, tryckfel i prislistan samt tekniska felaktigheter i prissättningen. Vi förbehåller oss rätten att annullera en order vid uppenbart felaktiga priser.

5. ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Du har 30 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.

  • Villkor: Varan ska returneras i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning.
  • Returkostnad: Returfrakten bekostas av köparen via ett valfritt ombud.
  • Undantag (Hygienartiklar): För CPAP-maskiner, masker, slangar och filter upphör ångerrätten att gälla om förseglingen eller plomberingen bryts. Dessa produkter kan av hälso- och hygienskäl inte återtas vid bruten förpackning.

6. EJ UTHÄMTADE PAKET

För paket som inte hämtas ut hos ombud debiterar vi en avgift på 69 kr. Detta täcker våra kostnader för hantering och returfrakt. Observera att outlösta paket inte faller under den lagstadgade ångerrätten; paketet måste hämtas ut för att sedan returneras korrekt.

7. REKLAMATION

Vi följer Konsumentköplagen vilket ger dig 3 års reklamationsrätt på ursprungliga fel. Om produkten är defekt eller felaktig ska du kontakta oss på info@zzello.com innan du skickar tillbaka varan. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

8. ANSVARSBEGRÄNSNING OCH FORCE MAJEURE

Zzello tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi tar heller inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikter, eldsvåda, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från underleverantör.

9. PERSONUPPGIFTER (GDPR)

Genom att handla hos oss samtycker du till att vi lagrar de uppgifter som krävs för att fullfölja din order (namn, adress, e-post och telefon). Du har rätt att begära utdrag av dina uppgifter eller få dem raderade enligt gällande lagstiftning.

10. TVISTLÖSNING

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

KONTAKTUPPGIFTER

Zzello Organisationsnummer: 559515-1456 Adress: Komministervägen 3, 139 50 Värmdö E-post: info@zzello.com